{"id":665,"date":"2022-10-17T04:37:17","date_gmt":"2022-10-17T04:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/heavania.com\/?page_id=665"},"modified":"2022-10-18T11:16:35","modified_gmt":"2022-10-18T11:16:35","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heavania-store.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tPolitique de remboursement\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nous souhaitons que nos clients b\u00e9n\u00e9ficient de la meilleure exp\u00e9rience d'achat en ligne qui soit. Notre \u00e9quipe produit d\u00e9di\u00e9e est toujours \u00e0 la recherche des meilleurs articles pour garantir la meilleure qualit\u00e9 avant l'exp\u00e9dition. <\/p>\n

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Si vous n'\u00eates pas satisfait de l'article que vous recevez, nous pouvons vous proposer un \u00e9change ou un remboursement, selon les raisons. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre commande ! <\/p>\n

<\/p>\n

Si vous devez retourner un article, veuillez v\u00e9rifier la proc\u00e9dure pour rendre le processus rapide et confortable. <\/p>\n

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PRODUITS \u00c9LIGIBLES <\/b><\/p>\n

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Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d'un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l'avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d'origine. <\/p>\n

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Plusieurs types de marchandises sont exempt\u00e9es de retour. <\/p>\n

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Objets p\u00e9rissables tels que : <\/p>\n

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nourriture, <\/p>\n

fleurs, <\/p>\n

journaux <\/p>\n

les magazines <\/p>\n

Nous n\u2019acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou hygi\u00e9niques, de mati\u00e8res dangereuses ou de liquides\/gaz inflammables. Autres articles non retournables\u00a0: <\/p>\n

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cartes cadeaux, <\/p>\n

logiciel t\u00e9l\u00e9chargeable, <\/p>\n

certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels. <\/p>\n

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s\u00a0: <\/p>\n

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livres pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d'utilisation, <\/p>\n

CD, DVD, <\/p>\n

Cassette VHS, <\/p>\n

logiciel, <\/p>\n

jeu vid\u00e9o, <\/p>\n

cassette ou disque vinyle ouvert, <\/p>\n

Tous les articles non pr\u00e9sents dans leur emballage d'origine, donc les articles renvoy\u00e9s ou comportant des pi\u00e8ces manquantes ainsi que tout article retourn\u00e9 \u00e0 une mauvaise adresse ou sans email de pr\u00e9-approbation (e-mail de pr\u00e9-approbation pour obtenir 14 jours maximum apr\u00e8s la livraison) sont exon\u00e9r\u00e9s de \u00e9tant restitu\u00e9. <\/p>\n

<\/p>\n

Articles en solde : Seuls les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Malheureusement, les articles sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s. <\/p>


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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT <\/b><\/p>\n

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Notre politique de remboursement est de 14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement. <\/p>\n

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CAS 1\u00a0: \u00c9CHANGE <\/p>\n

Nous remplacerons uniquement les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s (uniquement en vid\u00e9o sous 7 jours) <\/p>\n

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CAS 2\u00a0: REMBOURSEMENT <\/p>\n

\u2013 Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un email \u00e0 notre \u00e9quipe support, nous n\u2019acceptons pas les retours par t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n

<\/p>\n

\u2013 Notre \u00e9quipe support est la seule \u00e0 pouvoir vous fournir l\u2019adresse de retour (joindre l\u2019email de pr\u00e9-validation). <\/p>\n

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CAS PARTICULIER : Si vous ouvrez une r\u00e9clamation avec PayPal\/Stripe <\/p>\n

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Assurez-vous de r\u00e9aliser une vid\u00e9o du produit d\u00e9fectueux pour que votre r\u00e9clamation soit approuv\u00e9e. <\/p>\n

Seul Paypal\/Stripe se charge de prendre la d\u00e9cision, notre \u00e9quipe email\/t\u00e9l\u00e9phone ne pourra pas interf\u00e9rer, acc\u00e9l\u00e9rer le processus ni m\u00eame appuyer vos arguments. <\/p>\n

RAPPEL\u00a0: Tout article retourn\u00e9 \u00e0 une mauvaise adresse ou sans e-mail de pr\u00e9-approbation (e-mail de pr\u00e9-approbation \u00e0 obtenir dans les 7 jours suivant la livraison) est exempt\u00e9 de retour. <\/p>\n

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\u2013 Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d\u2019un re\u00e7u ou d\u2019une preuve de retour (num\u00e9ro de suivi). Vous devriez envisager d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition tra\u00e7able ou de souscrire une assurance d\u2019exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9. <\/p>\n

\u2013 Vous serez responsable de payer vos propres frais d\u2019exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. <\/p>\n

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\u2013 Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons \u00e9galement si votre remboursement est approuv\u00e9 ou rejet\u00e9. S'il est approuv\u00e9, un remboursement sera automatiquement appliqu\u00e9 au mode de paiement d'origine. <\/p>\n

<\/p>\n

\u2013 Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement effectu\u00e9. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectu\u00e9. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter. <\/p>\n


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SATISFACTION GARANTIE <\/b><\/p>\n

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V\u00f4tre satisfaction est n\u00f4tre priorit\u00e9 absolue ! <\/p>\n

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Si vous n'\u00eates pas satisfait de la commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone et nous y rem\u00e9dierons.<\/p>\n

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IMPORTANT : Veuillez vous assurer de saisir votre adresse compl\u00e8te lors du paiement. S'il y a un probl\u00e8me de livraison d\u00fb \u00e0 une adresse incompl\u00e8te, des informations manquantes, etc., vous en serez responsable et nous ne pourrons ni rembourser ni retourner les produits. <\/p>\n

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Veuillez nous contacter pour plus d'aide ou des questions \u00e0 support@heavania.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Refund Policy We want our customers to have the best online shopping experience ever. Our dedicated product team is always looking for the best items to ensure the best quality before shipping.  If you are not satisfied with the item you receive, we can provide an exchange or refund, depending on the reasons. Please feel […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-665","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heavania-store.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/heavania-store.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/heavania-store.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heavania-store.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heavania-store.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=665"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/heavania-store.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/665\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heavania-store.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}