POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Nous utilisons ces principaux transporteurs pour expédier les articles : UPS, FedEx et USPS. Dans certaines zones, nous pouvons également faire appel à d'autres transporteurs pour expédier les articles.
Frais et délais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés sur une base « par commande », « par article » ou « par livre » et sont basés sur l'option d'expédition que vous sélectionnez. Nous proposons parfois la livraison gratuite pour des options de livraison spécifiques dans certaines catégories, ou la livraison gratuite sur tout le site.
Les achats de produits via heavania.com sont soumis à un contrat de destination. Cela signifie que le risque de perte et le titre de propriété de ces produits vous sont transférés dès la livraison par le transporteur à votre adresse de livraison, et heavania n'est pas responsable de toute perte, vol ou dommage après la livraison.
Vous pouvez voir la date d'arrivée estimée de chaque produit pendant le processus de commande. Lors du paiement, vous pouvez choisir une date d'arrivée estimée parmi les options proposées.
La saisie du code postal de votre destination d'expédition ou l'autorisation à Heavania.com d'utiliser votre emplacement actuel peuvent permettre une plus grande précision de votre date d'arrivée estimée. Certains produits peuvent nécessiter des jours supplémentaires pour être traités avant l'expédition. Cela sera reflété dans la date d'arrivée estimée. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas votre produit, vous pourriez avoir droit à un produit de remplacement si vous nous en informez pendant votre période de retour et d'échange.
Boîtes postales : Veuillez noter qu'en raison de la taille, du poids ou des restrictions du fournisseur, certains produits ne peuvent pas être expédiés ou peuvent être retardés lorsqu'ils sont expédiés à une adresse de boîte postale. Si vous indiquez une boîte postale comme adresse de livraison pour l'un de ces articles, vous verrez une alerte d'expédition dans votre panier, où des options alternatives vous seront proposées.
Modifier les informations d'expédition
Besoin de modifier vos options d'expédition ou de ramassage ?
Vous pouvez modifier vos options d'expédition tant que nous n'avons pas commencé le processus d'expédition. C'est généralement dans les 30 minutes suivant votre commande. (Pendant notre période des Fêtes chargée, cela pourrait être plus court.) De manière générale, voici les délais à garder à l’esprit.
Faites le nous savoir dans les 30 minutes si vous souhaitez modifier votre mode d'expédition ou modifier l'adresse de livraison.
Livraison gratuite
Sur les articles éligibles, la livraison gratuite sera indiquée sur la page produit et dans votre panier, ainsi qu'une date d'arrivée estimée. Des limites géographiques peuvent s'appliquer